Vanliga frågor

Här listar vi frågor som ofta återkommer
– och våra svar.

Bokning

På vilka sätt kan jag betala?

Betalning kan endast göras med betal- eller kreditkort från Mastercard, Visa och American Express. Notera att betalningsmottagare kommer att anges som Viator/Tripadvisor på ditt kontoutdrag, då samtliga betalningar och bokningar görs med vår partner Viator.

Hur levereras biljetterna?

Efter bokningen får du ett mejl med länk till en kupong som ska visas upp hos leverantören. I vissa fall måste kupongen skrivas ut, men merparten av sevärdheterna och arrangörerna accepterar att du visar kupongen i din mobiltelefon eller surfplatta. Vad som gäller framgår av informationen på kupongen.

Avbokning och ändring

Reglerna för avbokning skiljer sig från produkt till produkt. Ibland återbetalas hela beloppet om du avbokar mer än sju dagar i förväg, ibland accepteras inte avbokning. Exakt vilka regler som gäller framgår av informationssidan för respektive sevärdhet/arrangör, ofta längst ned på sidan under rubriken “Avbokningspolicy”.

Ändring av datum kan göras, men det beror på vilken typ av produkt du bokat. Kontakta kundtjänsten hos vår partner Viator, som sköter alla bokningar, senast tre dagar innan planerat datum, så hjälper de till med ändringar utan att ta ut någon avgift.

Var hittar jag villkoren för bokningar?

Vanligtvis finns all information du behöver på informationssidan för respektive sevärdhet, evenemang eller tur. Där ska det framgå vilka regler som gäller för bokning, leverans, avbokning etc. Efter genomförd bokning finns ytterligare information på kupongen från Viator.

Behöver du ytterligare information finns den hos vår partner Viator, som hanterar alla bokningar, betalningar, avbokningar, ändringar och reklamationer. Gå till Viators FAQ-sidor.

Kontakt

Hur kan jag kontakta er?

Om du har frågor som rör bokningar, biljetter, betalningar, ändringar, avbokningar, klagomål eller reklamationer, ska du alltid kontakta Viators kundtjänst.

Vänligen notera att Sevärdheter.se inte säljer några biljetter. Allt du kan boka via vår webbplats hanteras av vår partner Viator.

Har du funderingar kring vilken sevärdhet du ska välja, eller vill ha tips inför din resa, är du varmt välkommen att kontakta oss direkt. Mejladressen är hej@sevardheter.se.

Ett annat sätt att komma i kontakt med oss är via vår sida på Facebook.

Jag får inget svar på mitt mejl

Viators kundtjänst försöker alltid att svara inom 12-24 timmar, men ibland kan det dröja upp emot 36 timmar. Det händer ibland att svaret från Viator hamnar i mejlens skräppostfilter, så tänk på att kontrollera där.

 

Behöver du mer hjälp? Fråga oss!

Om du inte fick svar på dina frågor, skicka ett mejl till hej@sevardheter.se, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.